Eigene FAQ

1. Ist das Whitelabel wirklich ein echtes Whitelabel?

Ja! Unser Branding wird nirgendwo erscheinen. Sogar die Domain-Namen, die wir für die Bereitstellung der Einbettungscodes usw. verwenden, bieten einen generischen Hostnamen, der nicht auf Videobox zurückverweist.

2. Wie sehen die Einstellungen des Whitelabels aus?

3. Kann ich das Dashboard mit CNAME neu gestalten?

Ja, du kannst app.rechatbox.com in einen Namen deiner Wahl ändern!

4. Kann ich das Dashboard-Logo und die Farben neu gestalten?

Ja! Du kannst dein eigenes Logo hochladen und deine primäre Farbe festlegen.

5. Kann ich das Produkt umbenennen?

Ja! Du kannst Videobox in alles umbenennen, zum Beispiel FaceMagic.

6. Kann ich die automatisch von Videobox gesendeten E-Mails neu gestalten?

Ja! Durch die Bereitstellung deines eigenen SMTP werden alle deine E-Mails neu gebrandet.

7. Kann ich die Whitelabel-Einstellungen ändern, nachdem ich mein Setup erstellt habe?

Ja! Du kannst ganz einfach alles am Whitelabel aktualisieren.

8. Muss ich Gebühren zahlen, um Kunden einzuladen?

Nein! Du musst keine Gebühren zahlen. Du schaltest das Whitelabel zu einem einmaligen Preis frei, entweder über unser Marktplatzangebot oder durch den direkten Kauf des Whitelabel-Zugangs von uns.

9. Ich habe gerade für das Whitelabel bezahlt, was mache ich als Nächstes?

Melde dich mit deinem Admin-Konto auf deinem whitelabel-Dashboard an. Von dort aus kannst du damit beginnen, deine Kunden einzuladen. Das ist wichtig, denn die Einladungen, die du von deinem Dashboard aus sendest, verwenden dein Branding in E-Mails.

10. Wie viele Kunden können mein Whitelabel-Setup nutzen?

Unbegrenzt.

11. Wie viele Arbeitsbereiche kann ich erstellen?

Unbegrenzt.

12. Kümmert ihr euch um die Zahlungen, die unsere Kunden leisten?

Nein, wir kümmern uns nicht um die Zahlungen. Du kannst diese außerhalb unserer Plattform verwalten, und wir verlangen keine Beteiligung.

13. Wie melden sich meine Kunden an?

Du kannst unser Kollaborations- und Arbeitsbereichssystem nutzen, um deinen Kunden eine Einladung zu senden.

14. Meine E-Mails wurden nicht neu gebrandet, was soll ich tun?

Das könnte daran liegen, dass du immer noch das Dashboard von app.rechatbox.com verwendest. Wenn du das Dashboard von der CNAME-Version aus nutzt, werden die E-Mails automatisch neu gebrandet.

15. Ich habe gerade das Videobox-Branding im Dashboard gesehen, was soll ich tun?

Unser Ziel ist es, echtes Whitelabel anzubieten.

Als Administrator hast du Zugriff auf deine Whitelabel-Einstellungen, die Anzeichen von Videobox zeigen können.

Wenn du jedoch als Kunde eingeloggt bist und das Vorhandensein von Videobox in deinem whitelabel-Dashboard bemerkst, kontaktiere uns bitte unter [[email protected]](mailto: [email protected]), und wir werden das Problem sofort beheben.